FAQ

  • Qu'est-ce qui est inclus dans la boite ?
  • Dans la boite, vous trouverez : une tablette tactile Gulli, la housse de protection, le chargeur secteur, le câble USB, l'adaptateur USB, la carte Micro SD 4 Go

  • Comment puis-je configurer le Wi-Fi ?
  • Pressez sur l'icône Wi-Fi qui se trouve en bas à gauche de votre écran. Sélectionnez le réseau que vous souhaitez utiliser. Un mot de passe peut être requis.
    Vous pouvez également vous rendre dans l'interface Android. Pour cela, rendez-vous dans la Zone Parents puis sélectionnez "Mode Adulte".
    Ensuite appuyez sur Paramètres. Dans l'onglet Wi-Fi, vous avez toutes les connexions Wifi à proximité qui s'affichent. Sélectionnez la vôtre puis connectez-vous en entrant votre mot de passe. En cas de problème, pressez sur "Retirer" pour réinitialiser. Ensuite retapez votre mot de passe.
    Une fois la connexion activée, vous pouvez retourner dans le mode Enfant, la connexion Wifi sera conservée.

  • Puis-je configurer plus d'un profil d'utilisateur ?
  • Oui, vous pouvez configurer jusqu'à 8 profils d'utilisateur dans votre tablette Gulli.

  • Que puis-je faire si j'ai oublié le mot de passe qui me sert à accéder à la zone Parents ?
  • Cliquez sur "mot de passe oublié". Vous devrez ensuite entrer la réponse à la question de récupération entrée lors de la première configuration du compte Parents. Il vous sera enfin demandé d'entrer un nouveau mot de passe et de le confirmer.

  • Comment le filtrage intelligent du contenu marche-t-il ?
  • La tablette Gulli est dotée d'un système de filtrage intellignet du contenu Internet, vous procurant une solution sécurisée pour que toute la famille puisse surfer sur Internet sans danger.
    Sécurisé par CronLab, plus de 450 millions de sites Internet dans 170 langues sont indéxés par jour et catégorisés comme approprié ou inapproprié pour vos enfants.
    Lorsqu'un site est jugé inapproprié, il est automatiquement bloqué.

    Vous pouvez personnaliser le filtrage intelligent du contenu en selectionnant une des options prédéfinies suivant l'âge de vote enfant, ou spécifier quoi autoriser et bloquer en selectionnant le filtre personnalisé.
    Vous pouvez aussi choisir de bloquer ou autoriser des adresses spécifiques pour enrichir l'expérience Internet de votre enfant.

    Merci de noter que notre système de filtrage intelligent du contenu est l'un des plus sûrs du marché, mais comme tout autre système, il ne peut filtrer 100 % des sites Internet.Nous recommandons donc la supervision d'un adulte.

  • Puis-je lire les vidéos en Flash sur Internet ?
  • Oui, votre tablette Gulli est compatible avec la version Flash 11.1 et toutes les précédentes.

  • La tablette est-elle équipée d'un écran de technologie e-ink ?
  • Non, la tablette est équipée d'un écran tactile capacitif.

  • L'écran de la tablette est-il retro-éclairé ?
  • Oui, la tablette Gulli est équipée d'un écran TFT retro-éclairé.

  • La tablette Gulli est-elle dotée d'un accéléromètre ?
  • Oui, elle est équipée d'un accéléromètre.

  • La tablette est-elle équipé d'un écran tactile resistif ou capacitif ?
  • Elle est équipée d'un écran tactile multi-points capacitif.

  • De quel type de processeur est équipée la tablette Gulli ?
  • Allwinner Cortex A8 1.2GHz.

  • Y a-t-il une connexion HDMI ?
  • Oui, la tablette est équipée d'un port Mini HDMI.

  • Puis-je ouvrir des fichier Open Office avec ma tablette (comme par exemple Word ou Excel) ?
  • Il n'y a pas de programme installé par défaut pouvant lire des fichiers Office mais plusieurs lecteur Office sont disponible au téléchargement.

  • La tablette Gulli supporte-elle Adobe DRM ?
  • Aldiko est l'application par défaut pour lire les livres numériques utilisant Adobe DRM. Note : Les livres numériques protégés sont à télécharger à partir d'Adobe Digital Editions. Pour plus d'information, visitez : http://www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/

  • Le Google Play est-il installé sur la tablette Gulli ?
  • Non, le Google Play n'ets pas installé sur la tablette Gulli.

    Veuillez noter que le Google Play n'est pas une simple application que l'on peut installer sur une tablette, ceci nécessite une manœuvre système.
    L'équipe Kurio ne fournit pas de fichiers, notamment de ce type.
    L'utilisation de ces outils se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Il se peut notamment que cette installation interfère sur le fonctionnement de certains contenus préchargés sur la tablette. Ces modifications ne font donc pas l'objet d'un support de la part de l'équipe Kurio.

  • Puis-je augmenter la capacité de stockage ?
  • Oui, vous pouvez augmenter la capacité de stockage de la tablette jusqu'à 32 Go grâce à une carte Micro SD.

  • Est-il possible d'augmenter la mémoire interne de la tablette ?
  • Non, mais vous pouvez augmenter la mémoire totale à travers une carte Micro SD ou un périphérique USB.

  • Comment puis-je mettre ma tablette à jour ?
  • Vous serez informés automatiquement par email (grâce à l'adresse entrée pour le compte Parents) lors de chaque mise à jour disponible. Vous pouvez vérifier quelle version est installée sur votre tablette en vous rendant dans Caractéristiques > A propos de la tablette.

  • Comment puis-je réinitialiser ma tablette Gulli ?
  • Allez sur l'interface Android > Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Restaurer valeurs d'usine. Cliquez sur Réinitialiser la tablette sur l'écran suivant.
    Note : Vous pouvez cocher la case Effacer la carte SD si vous désirez également vider son contenu.

  • Comment puis-je installer une application dans le mode enfant ?
  • Pressez sur une case vide et maintenez votre doigt appuyé pendant 2 secondes. Selectionnez l'application que vous souhaitez installer. Le cadena qui se trouve sur la page « Organisation de l'écran » doit être déverouillé afin d'opérer ces changement directement du mode enfant. Rendez-vous dans la Zone Parents puis Profils > applications autorisées.

  • Comment puis-je supprimer une application dans le mode enfant ?
  • Pressez sur l'application que vous souhaitez supprimer et maintenez votre doigt appuyé pendant 2 secondes. Un pop up va apparaitre, pressez sur l'icône verte pour confirmer. Le cadena qui se trouve sur la page « Organisation de l'écran » doit être déverouillé afin d'opérer ces changement directement du mode enfant.
    Rendez-vous dans la Zone Parents puis Profils > applications autorisées.

  • Que puis-je faire si je télécharge une application payante et que je la supprime ?
  • Vous pourrez, à tout moment, réinstaller cette application à condition que vous utilisiez le même compte d'utilisateur.

  • Comment puis-je désinstaller des applications de la tablette ?
  • Afin de gérer et de désinstaller les applications, rendez-vous dans l'interface Android > Paramètres > Applications.

  • Avec quel type de compte email la tablette Gulli est-elle compatible ?
  • La tablette Gulli est compatible avec la plupart des types de compte email en ligne (par exemple : Hotmail, Gmail, Yahoo, AOL…). Vous pouvez configurer autant de comptes email que vous le souhaitez. Il faudra, pour ce faire, avoir pris connaissance des paramètres POP/IMAP de votre compte. Merci de contacter le fournisseur de votre compte email pour obtenir ces informations.

  • Comment installer les différentes mises à jour proposées ?
  • 1. Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi qui fonctionne et d'avoir un signal puissant.

    2. Branchez votre tablette Gulli à votre prise secteur afin de s'assurer de ne pas manquer de batterie durant le processus d'installation.

    3. Accédez à la zone Parents en utilisant votre mot de passe (si vous utilisez un mot de passe de type motif, merci de passer au mode texte avant de vous connecter).

    4. Un écran de téléchargement devrait ensuite apparaître. La première mise à jour concerne le système.

    5. Une fois que l'installation est terminée, le système va vous informer que ceci est une application système et va vous demander d'en confirmer le remplacement. Cliquez sur Oui.

    6. Ensuite, le système Android va vous afficher l'écran d'installation avec les accès système nécessaires aux applications. Cliquez sur Installer.

    7. Une fois que l'installation est terminée, cliquer sur Terminé.

    8. L'interface Gulli va s'arrêter et redémarrer automatiquement. La tablette est désormais prête pour les autres mises à jour. Si celle-ci ne redémarre pas automatiquement, et reste sur l'écran Android, cliquez tout simplement sur l'icône Gulli afin de la redémarrer.

    9. Retournez dans la zone Parents en utilisant votre mot de passe. Le système va vous informer qu'une mise à jour importante a été trouvée et va vous demander de l'installer maintenant ou plus tard. Cliquez sur Installer Maintenant.

    10. Le système va ensuite télécharger plusieurs applications à mettre à jour. Une fois que le processus de téléchargement est terminé, les applications mises à jour vont s'installer une à une. Dans cette deuxième phase, 3 applications vont être installées.

    11. Installez chacune d'entre elles en cliquant sur Installer puis sur Terminé à la fin de chaque processus d'installation.

    12. A la fin du processus global, l'interface va redémarrer.

    13. La procédure de mise à jour est désormais terminée !

    Un écran noir peut apparaitre durant quelques secondes à la fin des mises à jour. Ceci est normal, merci de patienter. Merci de toujours revenir dans la zone Parents pour vérifier si aucune autre mise à jour ne soit proposée car il peut arriver qu'une mise à jour soit proposée de manière divisée ce qui revient à installer plusieurs mise à jour d'affilé.

  • Comment installer un store alternatif ?
  • - Accédez à la zone Parents en utilisant votre mot de passe
    - rendez-vous dans l'onglet « store »
    - cliquez sur « télécharger des stores »
    - cliquez sur le store souhaité puis une fois le lien affiché, cliquez sur télécharger. Cela peut prendre quelques minutes.
    - Une fenêtre va apparaitre vous proposant d'installer cette application, cliquez sur « installer »
    - une fois l'installation terminée, vous pouvez cliquer ouvrir pour accéder directement au store ou sur OK pour sortir et accéder au store ultérieurement.
    - une fois ce store installé sur votre tablette, il sera accessible depuis l'onglet « store » de la zone Parents puis « store alternatif ».

    A noter que les 2 stores alternatifs proposés au téléchargement sont le 1Mobile Store et le Amazon App Shop. A noter que ces stores ne sont pas gérés par l'équipe Gulli/Kurio. Merci de vérifier les applications téléchargées afin de garantir un contenu approprié à vos enfants.

  • Est-il possible de connecter la tablette par Ethernet ?
  • Vous pouvez connecter votre tablette à travers une connexion Ethernet. Il vous faudra, pour ceci, acheter un câble USB RJ45. Une fois branché (à l'aide de l'adaptateur USB / mini USB fourni dans la boîte) , rendez-vous dans l'interface Android > paramètres > plus > ethernet > et cocher pour l'activer.

    Résolution de problèmes

  • Que faire si ma tablette s'éteint alors qu'elle est chargée ? Si le niveau de la batterie est bloqué ? Si elle ne s'allume que lorsqu'elle est branchée au chargeur secteur ou USB ?
  • Afin de régler votre problème de batterie, merci de suivre la procédure indiquée ci-dessous

    1) Allumez la tablette en appuyant normalement sur le bouton Power (si la tablette s'allume, passez directement au point 3)

    2) Si la tablette ne s'allume pas en appuyant sur le bouton Power, il est possible qu'elle n'ait plus assez de batterie. Dans ce cas, branchez-là au chargeur secteur, attendez quelques minutes et allumez la tablette à nouveau.

    3) Une fois la tablette allumée entièrement (après les écrans de chargement), maintenez enfoncé le bouton Power pendant 30 secondes.

    4) Si votre tablette n'est pas branchée au chargeur pendant la manipulation : vous devriez voir votre tablette s'éteindre puis redémarrer. Ne pas relâcher le bouton Power jusqu'à voir les écrans de chargement apparaître. Si la tablette redémarre normalement, passez directement au point 6.

    5) Si votre tablette est branchée au chargeur pendant la manipulation : En étant en charge pendant que vous maintenez le bouton Power enfoncé, la tablette va afficher une animation de chargement sur une pile verte. Lorsque vous verrez cette animation, vous pouvez relâcher le bouton. Appuyez à nouveau sur le bouton Power pour redémarrer la tablette.

    6) Une fois la tablette redémarrée, modifiez la date et l'heure dans les paramètres de la tablette (en mode adulte) : paramètres > Système > Date et heure : réglez la bonne date et la bonne heure.

    Le niveau de charge de la batterie devrait se réinitialiser après avoir redémarré la tablette une nouvelle fois.

  • Il n'y a pas d'affichage sur l'écran
  • La tablette est peut-être en veille. Pressez sur le bouton Allumer en haut à droite.
    La tablette peut également être éteinte. Pressez sur le bouton Allumer pendant 3 secondes.
    Enfin, il se peut que la baterie soit vide. Chargez votre tablette.

  • L'écran tactile ne réagit pas correctement
  • Assurez vous d'enlever l'écran de protection d'origine. Essayez de redémarrer votre tablette.
    Essayez de réinitialliser la tablette en pressant simultanément sur le bouton Volume + et sur le bouton Allumer pendant 5 secondes.

  • Il n'y a pas de son
  • Vérifiez le niveau du volume de la tablette. Assurez-vous que le haut-parleur ne soit pas recouvert. Si vous utilisez un casque d'écoute, débranchez-le puis rebranchez-le.

  • L'écran ne se tourne pas automatiquement quand j'incline la tablette.
  • Cette option n'est peut-être pas disponible dans l'application que vous utilisez. La fonction « rotation auto écran » est peut-être désactivée. Activez la depuis l'interface Android > Paramètres > Affichage > Rotation auto écran.

  • Il n'y a pas d'accès Internet sur le Navigateur Sécurisé
  • Vérifiez si la connexion Wi-Fi est active. Vérifiez si votre box ou modem d'accès fonctionne correctement. Vérifiez si la connexion Internet est autorisée (paramètres du Navigateur Sécurisé). Certains types de réseaux Internet (aéroports, restaurants, zones publiques) peuvent être bloqués pour des raisons de sécurité. Essayez de vous connecter à un autre navigateur.

  • Le message "Service non disponible" apparait sur le Navigateur Sécurisé
  • La navigation Internet peut être bloquée si la date entrée dans la tablette est différente de la date du Navigateur Sécurisé. Les données sont envoyées du / au Navigateur Sécurisé depuis le serveur de sécurité (y compris la date). Vérifiez votre date dans les réglages système.

  • Je n'arrive pas à visionner mes vidéos Gulli.
  • - Pour activer les vidéos Gulli, assurez-vous d'être connectés à un réseau Wi-Fi lors de la première lecture d'une de ces vidéos. Ce processus permet l'authentification de la tablette et la protection des vidéos. A noter que ces vidéos sont disponibles uniquement sur votre tablette Gulli. Assurez-vous de les lancer depuis les icônes prévues à cet effet et non dans l'application Galerie.
    - Si la vidéo ne se lance toujours pas, rendez-vous dans la zone Parents et accédez à l'interface Android. Allez dans paramètres > applications > toutes > et enfin cliquez sur le logo Gulli vert (sans fond bleu). Une fois dans les propriétés de l'application, cliquez sur « effacer les données ». Ceci va réinitialiser les vidéos et il faudra donc être connecté au réseau Wi-Fi pour les relancer.

  • Je ne peux pas envoyer / recevoir d'emails
  • Assurez-vous que vous avez bien entré votre compte email dans la tablette. Rendez-vous dans l'interface Android > Ajouter un compte. Vérifiez si la connexion Wi-Fi est active.

  • Je ne peux pas télécharger d'applications
  • Vous devez passer à travers le Kurio Store ou un store alernatif préinstallé sur la tablette pour télécharger des applications.
    Assurez-vous d'avoir créer un compte d'utilisateur spécifique au store choisi. C'est un compte différent de celui que vous avez créé lors de la mise en route de la tablette. Assurez-vous que le Store soit disponible dans les paramètres d'applications. Vous devez être connectés à Internet pour utiliser le Store. Si vous voulez acheter une application, il peut vous être demandé de rentrer vos informations de carte bancaire dans votre compte d'utilisateur.

  • Je n'arrive pas à transférer des données de mon PC/MAC sur ma tablette
  • Un cable USB vers Mini USB est requis pour connecter la tablette Gulli à un PC/Mac.
    Assurez-vous que le câble sot bien connecté.
    Essayez de connecter/déconnecter le cable USB.
    Dans le mode enfant, lorsqu'une connexion USB est détectée, un symbole USB apparait .
    Appuyez dessus pour activer le mode stockage (une nouvelle fenêtre s'ouvrira vous permettant d'activer ou de désactiver le mode stockage).
    Toutefois, si la détection ne se fait pas automatiquement, vous avez la possibilité de l'activer sur la tablette. Pour cela, veuillez vous rendre dans le Mode Adulte (Interface Android). Une fois dans le Mode Adulte, appuyez en bas à droite (où est affichée l'heure), puis sélectionnez "Connecté par USB" . Ceci activera la mémoire de stockage USB.

  • Je n'arrive pas à transférer des données sur ma tablette Gulli
  • Vous avez la possibilité d'utiliser une carte Micro SD, une clé USB ou un disque dur externe USB pour transférer des données sur votre tablette Gulli. L'adaptateur USB vers Mini USB (inclus) peut être necessaire. Utilisez le Gestionnaire de fichiers pour transférer des donneés. Par défaut, le Gestionnaire de fichiers n'est pas disponible sur l'interface Gulli. Vous pouvez y accéder en allant dans la Zone Parents puis dans la partie Applications.

  • Je ne peux pas lire les PDF, fichiers Word, Excel, et Powerpoint sur ma tablette
  • Les fichiers PDF peuvent être ouverts avec l'application Aldiko. En revanche, Il n'y a pas d'application pré-installée pour lire les fichiers Word, Excel, et Powerpoint. Vous pouvez en trouver sur le Kurio Store.

  • Je n'arrive pas à lire mes livres numériques sur la tablette
  • La tablette Gulli peut uniquement lire les formats PDF et ePub. Les autres formats ne sont pas supportés.

  • Je n'arrive pas à aller sur l'interface Android
  • Lorsque vous vous trouvez dans l'interface Gulli, cliquez sur le bouton Quitter le profil > Allez dans la Zone Parents > Cliquez sur Retour à Android.

  • Je n'arrive pas à retourner sur l'interface Gulli une fois sur Android
  • Dans ce cas, il suffit de cliquer sur l'icône Gulli. Attention, le contrôle parental n'est pas activé lorsque vous êtes sur l'interface Android.

  • Mon adaptateur USB n'est pas inclus dans la boite.
  • Le visuel présent sur la boite ne représente pas l'adaptateur actuel. Veuillez-vous assurez que vous ayez bien l'adaptateur ci-contre :

  • Ma carte micro SD n'est pas incluse dans la boite.
  • Votre carte SD est livrée insérée dans la tablette dans le port prévu à cet effet. Vous trouverez, sur le bord de votre tablette, un scotch blanc de protection sous lequel se trouve la carte SD.